Supporterbjudande

Våra kunder sitter ofta distribuerat och Primelog TMS används i över 60 länder i samtliga världsdelar. Våra kunder ställer höga krav på tillgänglighet och driftsäkerhet och för att möta våra kunders krav tillhandahåller vi kundsupport på olika nivåer.

SaaS Operations

SaaS Operations är den grundläggande driftstjänsten som garanterar en hög tillgänglighet av Primelog TMS. Eftersom vi har kunder som är globalt lokaliserade så täcker vi alla tidszoner och hanterar en tillgänglighet upp till 24/7. I SaaS Operations genomför vi ett kontinuerligt underhåll av produkten med löpande hantering av nya releaser och förbättringar i Primelog TMS.

Support Service

Inom vår support service-funktion finns dedikerad personal för att hjälpa våra kunder med frågor vid användandet av Primelog TMS. Funktionen styrs av väl inarbetade processer och eskaleringsfunktioner för att snabbt komma tillrätta med din frågeställning och ge en snabb återrapportering. Här assisterar vi dig också vid släpp av nya releaser och därtill hörande funktionalitet.

Additional Support Service

Du kan välja att lägga till en högre service-nivå i form av specifika resurser som hanterar dina flöden samt tilläggstjänster i form av fil-monitorering och datakvalitetssäkring.

Värdet

För majoriteten av våra kunder är Primelog TMS ett affärskritiskt system. Värdet att nyttja Primelog Support Services är att minimera störningar i nyttjandet av Primelog TMS, vi minimerar driftstopp och kunskapsbrister för att öka avkastningen av Primeloginvesteringen.

Vår mjukvara

Ta en närmare titt på vår mjukvara, en modulbaserad lösning för din verksamhet.
Mer om Primelog TMS

Välj rätt lösning

För att få total kontroll på sina logistikkostnader gäller det att använda sig av rätt lösning.
Hur du väljer rätt lösning